FAQS

Hoe lang duurt het verzenden?

Ons doel is om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, hebben we 1-3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden. Dit duurt 4-8 werkdagen.

Wat zijn de retourvoorwaarden voor Cloudie Club?

Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. De artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels en etiketten eraan vast. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.

Hoe start ik de retourprocedure?

Om de retourprocedure te starten, kun je contact opnemen met onze klantenservice op hello@cloudieclub.com. Zij zullen je voorzien van een retouradres en een retourformulier dat je in het pakket moet doen. Ga voor meer informatie naar ons Retourbeleid.

Wie betaalt de verzendkosten voor retourzendingen?

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen. We raden aan een bezorgdienst te gebruiken met een traceercode om er zeker van te zijn dat het pakket veilig wordt geretourneerd.

Bedrijfsinformatie